İade & İptal Politikası

1. İade Hakkı

Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış olması
  • Orijinal ambalajında bulunması
  • Hasar görmemiş olması

gerekmektedir.

Hijyen ve sağlık koşulları gereği kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

3. İptal

  • Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir
  • Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi iade süreci kapsamında değerlendirilir

4. Kusurlu / Hatalı Ürün

  • Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade veya değişim hakkı bulunmaktadır
  • Bu durumda kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır
  • Ürün teslim alındıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bildirilmelidir

5. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için müşteri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçmelidir:

🌐 Web Sitesi: www.micronera.com
📧 info.micronera@gmail.com
📞 0534 652 94 70
💬 WhatsApp Destek: 0534 652 94 70

WhatsApp üzerinden hızlı destek alabilirsiniz.

İade talebi onaylandıktan sonra gerekli yönlendirme yapılacaktır.

6. İade Kargo Ücreti

  • Kusurlu olmayan ürünlerde iade kargo ücreti müşteriye aittir
  • Kusurlu ürünlerde tüm masraflar satıcı tarafından karşılanır

7. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış ürünler
  • Hijyen açısından uygun olmayan ürünler
  • Ambalajı zarar görmüş ürünler