İade & Değişim
1. İade Hakkı
Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajında bulunması
- Hasar görmemiş olması
gerekmektedir.
Hijyen ve sağlık koşulları gereği kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
3. Değişim
- Ürünlerde değişim talebi, ürün kullanılmamış olması şartıyla yapılabilir
- Değişim talepleri için müşteri bizimle iletişime geçmelidir
- Uygun görülen durumlarda ürün değişimi sağlanır
4. Kusurlu / Hatalı Ürün
- Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim veya iade hakkı bulunmaktadır
- Bu durumda kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır
- Ürün teslim alındıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bildirilmelidir
5. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için müşteri, aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçmelidir:
🌐 Web Sitesi: www.micronera.com
📧 info.micronera@gmail.com
📞 0534 652 94 70
💬 WhatsApp Destek: 0534 652 94 70
WhatsApp üzerinden hızlı destek alabilirsiniz.
İade onaylandıktan sonra gerekli yönlendirme yapılacaktır.
6. İade Kargo Ücreti
- Kusurlu olmayan ürünlerde iade kargo ücreti müşteriye aittir
- Kusurlu ürünlerde tüm masraflar satıcı tarafından karşılanır
7. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Kullanılmış ürünler
- Hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Ambalajı zarar görmüş ürünler